Как мы работаем
- Проводим диагностику системы или сети на предмет наличия неполадок;
- Устраняем выявленные проблемы, проводим донастройку или перенастройку систем;
- Закрепляем за компанией конкретного сотрудника — инженера, который будет знать особенности вашей сети, компьютеров, знать историю обслуживания и проводить регулярные работы по предупреждению отказов оборудования.
Все проводимые работы документируются, что позволяет квалифицированно продолжать работы по обслуживанию.
В случае возникновения проблем, требующих немедленного вмешательства или влияющих на текущую работу вашей организации, дежурный инженер всегда готов приступить к решению проблемы удаленно. При необходимости к вам будет отправлен специалист для решения проблемы на месте.
Техническое обслуживание компьютеров включает:
- профилактические работы, для поддержания компьютерной техники в работоспособном состоянии — выполняются в ходе плановых выездов инженера;
- устранение произошедших сбоев и отказов в работе техники и систем;
- выявление на персональном компьютере вредоносных программ, вирусов, устранение последствий их активности;
- ремонт или замена вышедших из строя узлов и/или комплектующих; настройка после выполнения указанных работ;
- переустановка и обновление операционных систем и программного обеспечения, в т.ч. драйверов. Исключения составляют специализированное банковское, бухгалтерское и иное программное обеспечение, требующее участия представителя компании-разработчика;
- решение вопросов по подключению компьютеров к сети интернет, разграничения прав доступа, настройка электронной почты, подключение списков разрешенных/запрещенных сайтов, установка программ, позволяющих осуществлять контроль за расходом трафика и др.;
- консультирование сотрудников по телефону или в интернет онлайн по вопросам корректной эксплуатации техники и систем;
- проведение технической экспертизы и выдача заключений о работоспособности обслуживаемого оборудования, помощь в подборе оптимальной конфигурации компьютеров при обновлении компьютерной техники (в зависимости от возлагаемых задач);
- предоставление подменных компьютеров на время нахождения техники в ремонте;
Обслуживание серверного оборудования включает:
- поддержание бесперебойной и эффективной работы сервера;
- общая диагностика сервера, выявление неисправностей;
- переустановка и обновление операционных систем и программного обеспечения, исключение составляет специализированное банковское, бухгалтерское и иное профильное программное обеспечение, требующее присутствие представителя компании-разработчика;
- настройка автоматического сохранения на сервере баз данных и пользовательской информации;
- настройка RAID-контроллера;
- создание, восстановление RAID-массива;
- настройка на сервере сетевых сервисов (DNS, DHCP, WINS);
- настройка на сервере доступа пользователей локальной сети к Интернет;
- установка и настройка прокси-сервера;
- настройка терминального сервера;
- установка и настройка почтового сервера.
Наши специалисты с удовольствием помогут вам подобрать оптимальный тарифный план обслуживания и обеспечат бесперебойную работу информационной инфраструктуры вашей организации.